Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora na entrega da carteira

Reinaldo Galvão apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2021 (editada a 8 de setembro 2021)

Fiz a troca de carta de condução do Brasil para a de Portugal no dia 13/10/2020 e até no dia de hoje não recebi o documento já mandei imail, já liguei várias vezes e não obtive resposta. Preciso do documento com urgência por motivo que preciso de tira a de carro e nas auto escolas só aceitam que de inicio das aulas com o documento original, eles não aceitam o papel provisório que o IMT entregam. Desde já agradeço a atenção e espero uma reposta do IMT breve.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de setembro 2021

IMT

18 de fevereiro 2021

Exmo(a) Reinaldo Bernadino Barros Galvão,

Agradecemos a sua exposição nr. 55657821 no dia 2021-02-18 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

18 de fevereiro 2021

Exmo(a) Reinaldo Bernadino Barros Galvão,

Informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, aos serviços recetores do processo em questão.

Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores Cumprimentos

Reinaldo Galvão

2 de março 2021

A minha esposa que fez o processo em Dezembro já conseguiu fazer a troca e está com a carta em mãos então descarto que o IMT não encontra o meu endereço. Pois moramos juntos e o dela chegou e o meu sem nenhuma resposta

IMT

14 de abril 2021

Exmo(a) Reinaldo Bernadino Barros Galvão,

Informamos que o seu pedido esta em analise.

Por favor aguarde

Com os melhores Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada sem resolução