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Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,7%
Média das Avaliações
56,1%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Demora na entrega da troca de condução imt setúbal

Resolvida
Daniel Pereira da Silva
Daniel Silva apresentou a reclamação
7 de junho 2019

Considerando a grande demanda, bem como os desafios estruturais do IMT Setúbal, gostaria de expressar minha insatisfação e descontentamento com o serviço, pois entrei com processo de troca de carta de condução há 2 meses e não tem previsão de quando receberei a carta, tal demora tem me causado prejuízos profissionais. Entretanto, quem da entrada no processo em outra unidade recebe a carta no prazo de 15 dias, conforme informado no balcão em Lisboa.
O processo não seria o mesmo em todas unidades? Aguardar análise técnica de autenticidade das
categorias de habilitação junto ao DENATRAN, não existe ordem de pedidos de serviços? Aguardo resposta.

 

Data de ocorrência: 7 de junho 2019
IMT
7 de junho 2019
Exmo(a) Daniel Pereira da Silva,

Agradecemos a sua exposição nr. 28862019 no dia 2019-06-07 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
22 de outubro 2019
Bom Dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, com previsão de entrega , via CTT, na morada indicada, a partir de 25-10-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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