Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora na marcação de exame

Joana apresentou a reclamação

4 de abril 2018

Pedi no dia 7 de Março exame de condução e até hoje nada, gostaria de saber quanto mais tempo vou ter de esperar para poder conduzir

Data de ocorrência: 4 de abril 2018

IMT

4 de abril 2018

Exmo(a) Joana,

Agradecemos a sua exposição nr. 17921118 no dia 2018-04-04 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

5 de abril 2018

Bom Dia,

Mediante o pedido de esclarecimento, e após consulta ao nosso sistema informático, verifica-se que o processo se emissão de carta se encontra pendente por falta de recolha de imagem e fotografia.

Por tal deverá dirigir-se á escola de condução para procederem á regularização do pedido.

Acresce que esta informação lhe deveria ter sido prestada pela escola de condução aquando do términos do exame.

Com os melhores Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador