Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora na troca da carta de condução estrangeira

André Salgado apresentou a reclamação

27 de janeiro 2020

NO DIA 11/11/2019 FUI AO IMT PARA A TROCA DA CARTA DE CONDUÇÃO E ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI A MESMA, FICANDO DE POSSE SOMENTE DA FOLHA EMITIDA PELO IMT. GOSTARIA DE SABER O PRAZO PARA A ENTREGA DA MINHA CARTA DE CONDUÇÃO.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2020

IMT

27 de janeiro 2020

Exmo(a) André Lacerda Salgado,

Agradecemos a sua exposição nr. 36096520 no dia 2020-01-27 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

28 de janeiro 2020

Bom Dia,

Somos a informar que foi reencaminhado , este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

André Salgado

4 de fevereiro 2020

Agradeço a resposta, mas preciso saber a data de envio da minha carta de condução. Aguardo uma resposta com a informação.
Obrigado

IMT

11 de fevereiro 2020

Bom Dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega , via CTT , na morada indicada , dentro dos próximos dias.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador