Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora na troca da carta de motorista brasileira pela portuguesa

José silva apresentou a reclamação

13 de agosto 2022

Iniciei a solicitação da substituição da minha carta de condução Brasileira pela Português no dia 10/09/2021 no IMT de Marvila e no IMT de Coimbra em 18/04/2022 onde entreguei todos os documentos solicitados,taxas e recolha de fotografia, e assinei um documento me abstendo da categoria D pois necessito com urgência da carta para trabalhar com TVDE. No dia 05/08/2022 recebi um e-mail dizendo que a minha categoria AD seria mantida na nova carta de condução após o novo decreto 46/2022 de 02/08/2022 que mantém as categorias de condução estrangeira sem a necessidade de provas práticas e teóricas. Ou seja, após quase quatro meses o IMT ainda nem se quer trocou a minha carta de condução. Quanto tempo mais tenho que esperar, eu preciso da minha carta para trabalhar com urgência.

Data de ocorrência: 13 de agosto 2022

IMT

13 de agosto 2022

Exmo(a) José Carlos da silva,

Agradecemos a sua exposição nr. 79081222 no dia 2022-08-13 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

24 de agosto 2022

Exmo(a) José Carlos da silva,

Informamos que, o processo em causa encontra-se a aguardar resposta da consulta feita à Entidade Congénere do Brasil, acerca da confirmação da autenticidade, das categorias para que está habilitado e da data dos respetivos exames.

Com os melhores Cumprimentos.

José silva

25 de agosto 2022

Obrigado

José silva avaliou a marca

25 de agosto 2022

Frustante

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida