IMT - Demora na troca de carta

Primeiramente quero parabenizar o atendimento que recebi, muito bom. Porém o motivo de compartilhar aqui é o mesmo de alguns amigos e colegas, no meu caso, tentei saber como anda o meu processo por várias vias de contacto e nao obtive resposta. Meu pedido foi 08/05/2019, e até a presente data nada consegui, nenhuma resposta. Entendo que são talvez muitos pedidos, mas esse tempo de envio, muitas vezes um pouco fora do comum ao meu ver, não justifica. Vivemos em uma era digital, talvez uma melhor gestão as coisas correriam como tem que ser. De qualquer forma eu continuo aguardando. T.'.F.'.A.'.