Performance da Marca

88.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,2%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora no documento guia provisória condução uber c/ pagamento feito

Rua A apresentou a reclamação

20 de setembro 2019

Boa noite,

Fui ao IMT a Lx fazer o pagamento para obter a guia provisória para poder conduzir e resultado não deram na hora como deveria ser e dizem que vai por e-mail e demora 12 horas.

Isto é uma vergonha.

Obg

Nota:
Funcionária :S.Almeida

Paulo Amaro

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de setembro 2019

IMT

22 de setembro 2019

Exmo(a) Rua Professor Agostinho da Silva,2 - 9 A,

Agradecemos a sua exposição nr. 31983019 no dia 2019-09-22 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

23 de setembro 2019

Bom dia,

Somos a informar que foi reencaminhado este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos este pedido aos serviços recetores.

Com os melhores cumprimentos

IMT

27 de setembro 2019

Boa tarde,

Somos a informar que reencaminhamos guia provisória, para o mail pessoal.

Apresentamos as nossa desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador