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IMT - Demora no recebimento da carta de condução

Resolvida
Valquíria Marque
Valquíria Marque apresentou a reclamação
2 de agosto 2019

Boa tarde,
No dia 01/04/2019 realizei a solicitação da troca da carta de condução Brasileira para a Portuguesa no IMT de Castelo Branco. Já faz 04 meses e ainda não recebi a carta. Ao solicitar informações fui informada que estava aguardando um parecer do Brasil e depois de alguns meses, em 15/07 fui informada que aguardava a análise técnica do IMT de Castelo Branco e 26/07 tive o mesmo retorno. As informações são vagas, não dá para saber quais passos ainda falta para receber a carta de condução. E quando o processo irá ser concluído.
Diante do exposto aqui, solicito informações detalhadas ou datas para a conclusão desse processo.

Cumprimentos,

Valquíria Marque

Data de ocorrência: 2 de agosto 2019
IMT
3 de agosto 2019
Exmo(a) Valquíria Marque,

Agradecemos a sua exposição nr. 30533119 no dia 2019-08-03 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
6 de agosto 2019
Boa tarde,

Somos a informar que foi reencaminhado este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos
IMT
6 de agosto 2019
Boa Tarde,

Após contacto com os serviços recetores, somos a informar que o processo se encontra pendente , por falta de resposta da nossa congénere, DENATRAN, pra confirmação das categorias existentes na carta.

Foram feitos 2 pedidos de insistência, contudo, continuamos a aguardar resposta.

Com os melhores cumprimentos
Valquíria Marque
19 de agosto 2019
Boa tarde,

Obrigada pelo retorno. Gostaria de saber se houve mais alguma atualização desde a última mensagem? E qual a previsão para o recebimento da carta de condução?
Compreendo que há um processo a ser seguido, mas fico em dúvida se o fato de eu ir ao consulado brasileiro e solicitar um certificado de autenticidade da carta de condução brasileira não confirma que tenho as categorias? Talvez se o processo fosse simplificado ganhariam mais agilidade no tratamento. Tendo em vista que já aguardo a quase 5 meses e ainda não sei quando o processo irá ser finalizado.

Com os melhores cumprimentos,

Valquíria Marque
IMT
26 de setembro 2019
Boa tarde,

Somos a informar que a carta se encontra emitida , pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega via CTT, na morada indicada, a partir de 04-10-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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