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IMT - Demora para enviar a carta de condução

Resolvida
Ricardo Silva
Ricardo Silva apresentou a reclamação
12 de agosto 2018

Já se passaram mais de 2 meses que fiz a troca da minha carta de condução brasileira para portuguesa, no dia que fiz a solicitação da troca a senhora me disse que em 15 dias a carta chegaria a minha morada, quando estava próximo de vencer a licença voltei ao imt de Lisboa para saber oque se passava, a senhora que me atendeu renovo minha licença para 01/2019 dizendo que estava demorando 6 messes para carta chegar. Tenho viagem para o Brasil com voo e carro alugados pagos, e preciso da carta de condução para conduzir no Brasil, já que a minha carta brasileira fica com o Imt no momento da troca, a senhora que me atendeu na segunda vez ainda alegou que eu estava mentido, que nunca me disseram que a carta chegaria em 15 dias, ela me recomendou tirar uma "permissão internacional" para conduzir no Brasil, fiquei mais tranquilo e fui embora achando que meu problema estava resolvido, chegando em casa, entrei em contacto com o órgão responsável pelos condutores no Brasil em relação a permissão internacional e eles me responderam que a permissão só é válida com a carta de condução do país que sou habilitado, ou seja voltei a estaca zero. É um absurdo o tempo que se demora por um documento que não é de Borla, preciso de respostas e esclarecimentos em relação ao meu processo. Dependo da carta para conduzir nas minhas férias no Brasil. Se soubesse que demoraria tanto não tinha feito a troca, agora me pergunto se isso é normal esperar 6 messes ou mais por um simples pedaço de plástico. É realmente frustrante esse tipo de situação.

Data de ocorrência: 12 de agosto 2018
IMT
12 de agosto 2018
Exmo(a) Ricardo Silva,

Agradecemos a sua exposição nr. 21116118 no dia 2018-08-12 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
Ricardo Silva
13 de agosto 2018
Aguardo o contacto para que isso seja resolvido, minha viagem está próxima.
Ricardo Silva
3 de setembro 2018
Já se passou quase um mês, e nada, tenho viagem marcada preciso da carta de condução, e já faz 3 meses desde que solicitei a troca da carta de condução
IMT
26 de setembro 2018
Bom Dia,

Face ao exposto , cabe-nos informar que após contacto com o serviço recetor, a informação foi de que , face ao enorme número de solicitações, os pedidos de troca se encontram com atraso, quer de análise , quer de confirmação de dados por parte dos nossos congéneres Brasileiros.

Por tal e desde já, apresentamos as nossas desculpas quer pelo tempo de mora , quer por todo o transtorno causado.

Com os melhores Cumprimentos
Ricardo Silva
28 de setembro 2018
Já era de se esperar, nunca que resolvem nada é um absurdo tamanha incompetência, em que parte do planeta um carta de condução demora mais de 6 messes. É frustrante, e totalmente perca de tempo usar esse canal com intuito que seja resolvido .
IMT
19 de outubro 2018
Bom Dia,

Cabe-nos informar que a carta se encontra emitida desde 19-10-2018, sendo que tem como previsão de entrega via CTT o dia 25-10-2018.

Apresentamos desde já as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Ola. troquei minha carta de conduçao brasileira pela portuguesa, quanto tempo leva para receber a carta. ja s/ passou 7 mes e nao chegou..?