Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora para troca de título estrangeiro

Marlon Dias apresentou a reclamação

7 de junho 2019

À data de 27 de Dezembro de 2018, procedi ao pedido de Troca de Título Estrangeiro, a que coube o número citado na Referência, cuja validade expirara a 27 de Junho de 2019.
Hoje, passados já os quase seis meses da validade nada mexe, andando eu com uma guia!
Agradecia uma informação. A Linha Azul não atende.
Com os melhores cumprimentos
Marlon Dias

Data de ocorrência: 7 de junho 2019

IMT

7 de junho 2019

Exmo(a) Marlon S M Dias,

Agradecemos a sua exposição nr. 28858219 no dia 2019-06-07 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

7 de junho 2019

Boa Tarde,

Somos a informar que a carta , se encontra devolvida nos nossos serviços desde 09-01-2019, sob o nº de registo de envio RG363739065PT.

Por tal, solicitamos que se dirija aos nossos serviços a fim de regularizar a situação.

Com os melhores cumprimentos

Marlon Dias avaliou a marca

26 de agosto 2019

O atendimento do IMT foi muito bom. O processo de Troca de Título precisa ser melhorado e discutido com os correio. Em poucas semanas minha Carta de Condução ficou pronta e enviada para o Correio (cinco estrelas!), que devolveu para o IMT pois não havia ninguém para recebê-la em casa. Não fui informado do andamento do processo nem dos problemas de entrega.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador