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IMT - Demora troca de carta de condução estrangeiro

Resolvida
Maria Rubiano
Maria Rubiano apresentou a reclamação
7 de outubro 2020
No dia 20/08/2020 fui até o IMT para fazer o pedido de troca de carta de condução colombiana de acordo com a exigência da Lei.
O IMT fez a retenção da minha Carta de Condução Colombiana. Até hoje 07/10/2020 a carta de condução não chegou ao meu endereço.
Ocorre que por este motivo eu não posso conduzir em nenhum outro lugar e tenho filhos pequenos que preciso levar a escola tudos os dias.
Peço a sua ajuda. Muitas vezes tenho tentando ligar ao serviço telefonico IMT 808-20-12-12 mais não tem informação ao respeito do meu pedido. No. 2020082000603001292
Data de ocorrência: 7 de outubro 2020
IMT
7 de outubro 2020
Exmo(a) Maria Rubiano,

Agradecemos a sua exposição nr. 47347620 no dia 2020-10-07 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
16 de outubro 2020
Exmo(a) Maria Rubiano,
Boa tarde,

Informamos que foi reencaminhado, este pedido aos serviços recetores do processo em questão.

Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos
IMT
28 de outubro 2020
Exmo(a) Maria Rubiano,

Os serviços recetores do processo em questão informam que o processo de troca foi analisado, reúne as condições para prosseguir para exame, uma vez que, a troca de título de condução emitida por países estrangeiros não aderentes às Convenções Internacionais sobre Trânsito Rodoviário depende da realização e aprovação na prova prática de exame de condução, por cada categoria de que o condutor seja titular.

Contudo, a inscrição em escola de condução não é necessária, pelo que o condutor se pode autopropor a exame.

Devido à situação de pandemia que proemina em Portugal, COVID 19, os referidos exames são realizados de acordo com as orientações da DGS, sendo que o número de exames é inferior ao desejável devido às exigências e ao respeito das orientações emanadas pelo Governo.

Os nossos serviços realizam exames práticos de várias especificidades, que aguardam a sua convocação por ordem de entrada, ou seja de datas. Nessa medida deve aguardar .Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Apelamos á vossa compreensão
Com os melhores Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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