IMT
IMT Marca Recomendada
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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.9
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Documentos Necessários

Resolvida
10/10
Filipe
Filipe apresentou a reclamação
18 de junho 2018

Obtive 3.a folga de trabalho em menos de 2 meses para ir pela 3.a vez em menos de 2 meses ao IMT da Av. Elias Garcia em Lisboa para dar seguimento a processo de legalizacao de veículo ligeiro oriundo de outro país. ~97 min, ~110,2 km, e € ~10 em portagens e parqueamento depois, o processo avancou 0 % pois faltavam documentos que nunca me informaram ser necessários. Providenciaram-me pela primeira vez uma lista de documentos necessários, lista essa desatualizada.

Data de ocorrência: 18 de junho 2018
IMT
18 de junho 2018
Exmo(a) Filipe,

Agradecemos a sua exposição nr. 19660818 no dia 2018-06-18 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
19 de junho 2018
Bom dia,

Mediante o pedido de esclarecimento, e após questionado o serviço em questão, cabe-nos lamentar toda esta situação de que foi alvo.

Desde o informamos que foram tomadas as medidas necessárias para que tal não se torne a verificar.

O nosso muito obrigada pelo alerta, pois é de grande importância este tipo de alerta para possamos melhorar.

Com os melhores Cumprimentos
Filipe
Filipe avaliou a marca
19 de junho 2018

Tomaram alegadamente medidas para nao se repetir. Estou satisfeito. Espero apenas que nao sejam apenas palavras.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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