Performance da Marca

77.9

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

77,6%

Média das Avaliações

56,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 85.1

2 IMT 77.9

3 IHRU 69.5

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Emissão da carta de condução

Gabriel Delattre apresentou a reclamação

30 de março 2022

Dei entrada na troca da carta de condução em 28/09/2021, fui ao IMT Viseu dia 06/02/2022 para realizar a foto e assinatura, sai de lá com a autorização para conduzir, mas até o momento (quase 2 meses depois), nenhuma atualização, ligação é IMPOSSIVEL conseguir, sempre fica em espera e após 10 minutos vem uma mensagem automática a informar que não é possível atender a chamada, e-mail sempre sem nenhum tipo de resposta. Preciso da carta para motivos profissionais e nem sequer tenho um feedback quanto ao Status, a demora do IMT é de impressionar em todos os sentidos! preciso de uma resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de março 2022

IMT

30 de março 2022

Exmo(a) Gabriel Henrique Delattre,

Agradecemos a sua exposição nr. 73257922 no dia 2022-03-30 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

7 de abril 2022

Exmo(a) Gabriel Henrique Delattre,

Informamos que o pedido foi concluído brevemente receberá a carta de condução na morada indicada.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores Cumprimentos.

Gabriel Delattre avaliou a marca

7 de abril 2022

4 dias após recebi o e-mail da emissão da carta.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida