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Performance da Marca
88.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,3%
Média das Avaliações
56,2%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Emissão do CMTVDE

Resolvida
5/10
Raquel Ferreira
Raquel Ferreira apresentou a reclamação
13 de setembro 2020
Boa noite

A emissão do certificado TVDE pelo site do IMT é impossivel.
Ha meses que aparece um erro denominado VM-E1 , nao sei a que se deve, as marcacoes presenciais estao muito atrasadas, o que esta de todo, a impossibilitar o meu inicio de actividade laboral, afetando claro, o meu rendimento mensal.
Nao ha meio de resolverem o tal erro, ou de por email, serem mais explícitos no sentido de tentarem resolver a situação via email, uma vez que nesta altura todos tentamos evitar reunioes presenciais.

Aguardo, com urgência, alguma solução para o meu caso.

Obrigada
Data de ocorrência: 13 de setembro 2020
IMT
14 de setembro 2020
Exmo(a) Raquel Ferreira,

Agradecemos a sua exposição nr. 46310420 no dia 2020-09-14 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
30 de novembro 2020
Exmo(a) Raquel Ferreira,

Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida.
Estamos, no entanto disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores Cumprimentos.
Raquel Ferreira
Raquel Ferreira avaliou a marca
13 de julho 2021

Infelizmente não temos alternativa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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