Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,6%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Entrega da carta de condução

JHONATHAN PEREIRA apresentou a reclamação

21 de agosto 2019

Bom dia

Solicitei a troca da carta de condução brasileira para a portuguesa no dia 25/06/2019. Fui informado que a carta pode demorar até 6 meses para chegar, porém isso é inadmissível. Levando em consideração que preciso da carta de condução para trabalhar, esse tempo de espera vai acarretar vários problemas na minha vida em Portugal. Peço que diga-me uma forma de adiantar esse prazo, alguma forma de pagamento ou qualquer outra saída. Preciso trabalhar e espero a compreensão de vcs. Obrigado.

Data de ocorrência: 21 de agosto 2019

IMT

21 de agosto 2019

Exmo(a) JHONATHAN BALDAN PEREIRA,

Agradecemos a sua exposição nr. 31074019 no dia 2019-08-21 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

19 de setembro 2019

Boa tarde,

Somos a informar , que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega , na morada indicada, via CTT, a partir de 27-09-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador