Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,5%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.1

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Envio de carta adr base+cisterna

jorge dores apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2020 (editada a 7 de fevereiro 2020)

VENHO RECLAMAR DA DEMORA NA ENTREGA DA CARTA ADR POR PARTE DO IMT, FIZ EXAME BASE E CISTERNA NO IMT LEIRIA A 27/12/2019, LOGO APÓS SEGUIRAM MODELO E REQUERIMENTO PARA IMPRESSÃO E ENTREGA DA MESMA, À DATA DE HOJE SEM QUALQUER NOTIFICAÇÃO PARA LEVANTAMENTO OU INFO ACERCA DO PROCESSO. AGUARDO EXPLICAÇÃO COM URGÊNCIA..........
SEM MAIS.

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020

IMT

5 de fevereiro 2020

Exmo(a) jorge dores,

Agradecemos a sua exposição nr. 36399520 no dia 2020-02-05 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

6 de fevereiro 2020

Bom dia,

Somos a informar que cartão se encontra emitido pelos nossos serviços, estando a aguardar envio pela INCM, que se encontra com algum atraso.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

jorge dores

6 de fevereiro 2020

COMO JÁ ANTECIPAVA A RESPOSTA, PORQUE NÃO É PROCEDIMENTO NEM ESCLARECIMENTO A 5/02/2020 CONTACTEI SERVIÇOS DO INCM VIA TLF. E FOI-ME DITO QUE RESPONSABILIDADE DOS ATRASOS NÃO PODE SER DELEGADO SOMENTE AO INCM. REGRA GERAL O IMT NÃO É CÉLERE EM MUITAS MATÉRIAS, NO ENTANTO O MESMO IMT PODE A PEDIDO DO CLIENTE (CONDUTOR) DESDE QUE FUNDAMENTADO E NESTE CASO É NITIDO QUE LESA POR ATRASO O CONDUTOR, SINALIZAR O PEDIDO E DAR DESPACHO AO PROCESSO, NÃO O FAZENDO EVIDENCIA O MESMO IMT FALTA DE CUIDADO COM O CONDUTOR.
SEM MAIS.
JORGE DORES

IMT

6 de abril 2020

Bom Dia
Informamos que foi feito à data de hoje, novo pedido de insistência, para o departamento competente para análise e resposta.
Lamentamos a demora.

Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

jorge dores avaliou a marca

18 de setembro 2021

NENHUM SENTIDO ÉTICO OU DE RESPONSABILIDADE.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução