Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Erro ao pedir a emissão da carta de condução

Joao Bandeira apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2020

Boa tarde,

Encontro-me, neste momento, a realizar a emissão da carta de condução pelos serviços online do IMT. A situação em causa é que, após ter inserido os meus dados pessoais, com os dados biométricos do cartão de cidadão, inclusive, aparece-me a seguinte mensagem na secção Pedido de Carta de Condução:

"Não foi possível efetuar a validação dos dados indicados (carta de condução) (CARTA- A01)
Não é possível satisfazer o seu pedido. Deve dirigir-se aos Serviços do IMT. (E1078)"

Aguardo atenciosamente uma resposta,
João Bandeira

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2020

IMT

4 de fevereiro 2020

Exmo(a) Joao Bandeira,

Agradecemos a sua exposição nr. 36357020 no dia 2020-02-04 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

5 de fevereiro 2020

Bom dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, sendo que irá ser enviada para a morada indicada via CTT.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador