Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Espera demasiada

Judite Ramos apresentou a reclamação

16 de abril 2019

Boa tarde! Já estou ha mais de um mes à espera do exame de código. Acho inadmissível tal espera...

Data de ocorrência: 16 de abril 2019

IMT

16 de abril 2019

Exmo(a) Judite Ramos,

Agradecemos a sua exposição nr. 27465119 no dia 2019-04-16 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

17 de abril 2019

Bom Dia,

Somos a informar que após consulta ao nossos sistema informático, não se verifica a existência de qualquer tipo de pedido para pedido de exame.

Por tal, solicitamos que se dirija junto da Escola de condução a fim de lhe serem prestados esclarecimentos.

Com os melhores Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador