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O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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210488488
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA - imt@imt-ip.pt
IMT - Extrema demora para trocar a carta de condução
colhi as impressões digitais e biométricas no mesmo dia da abertura do processo, mas infelizmente já se passaram quase 9 meses e até o momento não recebi a Carta portuguesa na minha morada. Fico extremamente decepcionado devido a demora na conclusão do serviço. Sei que os prazos podem sofrer atrasos devido a pandemia, mas esperar aproximadamente 1 ano para receber uma carta de condução me parece muito tempo. A autorização de condução que me foi dada venceu há 3 meses e desde então estou impossibilitado de conduzir. Já enviei e-mails para o imt e nenhum deles foi respondido e por este motivo estou recorrendo ao portal da queixa. Devido a motivos de trabalho não tenho condições de me deslocar até o Faro para resolver o assunto pessoalmente. Peço por gentileza agilidade na conclusão do meu caso para que eu possa ter garantido o meu direito de locomoção sem que pra isso precise utilizar meios de terceiros. obrigado pela atenção .
Agradecemos a sua exposição nr. 60236721 no dia 2021-05-25 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
Desde já pedimos as devidas desculpas, informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, ao serviço recetor do processo em questão.
Sugere-se que consulte o site do IMT, IP relativamente á prorrogação da validade dos documentos.
Atualizaremos esta informação oportunamente.
Com os melhores Cumprimentos.
Essa semana completou exatamente um mês que recorri ao Portal da Queixa para tentar resolver meu caso. Fiquei feliz pois o IMT interagiu com a reclamação reclamação menos de 24hr, no entanto ficamos apenas na promessa de resolução ágil da demanda.
Sigo aguardando e impedido de me locomover com meu veículo.
Existe um descaso por parte do IMT em fazer a troca das cartas de condução tiradas no Brasil, independente da nacionalidade do solicitante. Tive que esperar quase dois anos para então receber a minha carta em minha morada. Mesmo usando o Portal da queixa para tentar resolver o problema o processo continuou parado. Após e-mails enviados para pessoas estratégicas tive por fim o retorno mais claro sobre o meu caso. E em 3 meses resolveu-se o problema. Fico a me perguntar qual seria a dificuldade em agilizar os processos. Qual o objetivo de solicitar a autenticação da carta brasileira junto ao consulado se ainda assim entram em contato com o Detran no Brasil para validar os dados. O que vejo nesse processo é que desta forma o cidadão é obrigado a cumprir uma etapa dispendiosa deste processo extremamente moroso e assim onerando os solicitantes.
Voltaria a fazer negócio? Não
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