Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Falta nova carta de condução

Helene Bloch-Levermore apresentou a reclamação

16 de setembro 2020

Apresentei os meus documentos para troca da minha carta de condução estrangeira no dia 13 de agosto em Lisboa. Ainda não recebi minha nova licença e vou mudar de casa no dia 1º de outubro. Você pode me enviar o status do meu cartão?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de setembro 2020

IMT

16 de setembro 2020

Exmo(a) Helene Sophia Bloch-Levermore,

Agradecemos a sua exposição nr. 46436920 no dia 2020-09-16 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Helene Bloch-Levermore

22 de setembro 2020

Ainda não recebi informação alguma, e preciso receber minha carta antes que eu mudar para casa na próxima semana. Continuo a aguardar a vossa resposta.

Helene Bloch-Levermore

25 de setembro 2020

Ainda não recebi informação alguma, e preciso receber minha carta antes que eu mudar para casa 1 ° de outubro. Continuo a aguardar a vossa resposta.

IMT

30 de novembro 2020

Exmo(a) Helene Sophia Bloch-Levermore,

Informamos que o pedido em questão encontra-se em fase de emissão do título de condução.
A carta de condução será remetida com a maior brevidade possível para a morada indicada no pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador