Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Homologação

Fernando Santos apresentou a reclamação

30 de abril 2021 (editada a 4 de maio 2021)

O serviço público do IMT encontra-se numa autêntica vergonha e com falta de respeito para com os contribuintes. Preciso de homologação para a minha viatura, solicitei no dia 20/04/2021 via nova plataforma online, serviço este que antes deste novo acesso online funcionava e demoravam a dar resposta 24/48 horas e neste momento demoram semanas!! Quando se faz a importação de um veículo temos cerca de um mês para legalizar tudo mas o IMT está a demorar todo este processo em semanas e com a falta de vergonha e de honestidade com que este organismo do estado que todos nós pagamos trata os cidadãos. Não dá uma única resposta, nem e-mail nem telefone. Nada funciona!! São uma autêntica vergonha estes serviços públicos.

Data de ocorrência: 30 de abril 2021

IMT

3 de maio 2021

Exmo(a) Fernando Santos,

Agradecemos a sua exposição nr. 59240421 no dia 2021-05-03 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Fernando Santos

4 de maio 2021

Aguardo, aguardo...........que país este!

Fernando Santos avaliou a marca

17 de maio 2021

Depois de varias reclamações e carta registada lá enviaram 10 certificados da mesma viatura, um por cada reclamação..... Creio que já se encontra normalizada a situação, mas é impossível tratar de algo desta maneira

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida