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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
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Marca Recomendada
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IMT - Homologação de viatura

Resolvida
3/10
António Manuel Pereira Baptista
António Baptista apresentou a reclamação
4 de maio 2021
Sou proprietario do veiculo de marca Infiniti Q30 com a matricula diplomatica CD AU 366 adquirdo em Bruxelas. Foi dado entrada do processo de pedido de homologacao nacional do veiculo em 14 de Janeiro de 2021. O veiculo ja esta homologado na Uniao Europeia dado ter sido adqurido na Bélgica bem como existe um limite de tempo legal - 6 meses- para a sua legalizacao, tempo esse que se esta a esgotar. Estando ja homologado na UE nao entendo o periodo de tempo de espera para homologacao nacinal nem recebi ainda qualquer resposta da entidade competente.
Desta forma solicitava informacao sobre o estado do processo.

Obrigado

Cumprimentos
Antonio Baptista
Data de ocorrência: 4 de maio 2021
IMT
4 de maio 2021
Exmo(a) António Manuel Pereira Baptista,

Agradecemos a sua exposição nr. 59383721 no dia 2021-05-04 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
10 de maio 2021
Exmo(a) António Manuel Pereira Baptista,

Solicitamos, para nos ser possível intervir, que nos seja indicado se o pedido de homologação foi requerido nos serviços Online.
Caso seja possível, solicitamos, o envio, em anexo privado, do formulário que foi enviado a requere a pretensão indicada.

Com os melhores Cumprimentos.
António Baptista
13 de maio 2021
Informo que o pedido foi efetuado on line e que se trata de um pedido de transposicao de homologacao já que o veículo tem homologacao europeia.
Em anexo segue cópia do pedido enviado na altura na qual consta o certificado de matrícula e o certificado de conformidade bem como a homologacao correspondente.

Obrigado

António Baptista
António Baptista
8 de junho 2021
Bom dia,

Continuo a aguardar uma resposta sobre a minha reclamacao efetuada em 04 de Maio de 2021sobre a transposicao de uma homologacao - mais de um mes^julgo ser prazo suficiente paa obter uma resposta da marca.

Obrigado

Cumps

António Baptista
António Baptista
23 de junho 2021
Bom dia,
Gostaria de obter alguma informacao adicional após o envio da resposta em conformidade com o vosso pedido

Obrigado

António Baptista
António Baptista
25 de julho 2021
Continuo a aguardar uma resposta o que face ao período de tempo que foi feita a reclamacao é incompreensível a demora na mesma.

António Baptista
António Manuel Pereira Baptista
António Baptista avaliou a marca
5 de agosto 2021

Demasiado tempo de resposta - nao dentro dos prazos legais estabelecidos- bem como para a resolucao do problema

Esta reclamação foi considerada resolvida
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