IMT - Homologação individual

Bom dia!
Entreguei processo ao IMT de Santarém no dia 06/08/2019 tenho conciencia de que o mes de Setembro e bastante lento por motivos de ferias de pessoal, hoje temos dia 24/09/2019 e nao tenho resposta sobre o processo, trata-se de uma homologação de um carro para trabalho um pesado, já tentei o contato telefônico direto mas a chamada e atendida e rejeitada no mesmo segundo. Ja tentei tambem por outras vias utilizando o email disponivel no site IMT a este recebi resposta de que fora encaminhado para quem de direito. Eu fico nervoso porque e um serviço público que nos estão a prestar mas não é um serviço gratuito pagamos taxas e parece que são encostados ao um canto. Apenas procuro saber o estado do mesmo não posso esperar mais tempo tenho a viatura parada por algo simples todos os documentos foram entregues devidamente. A minha questão e simples so quero saber se existe alguma perspectiva de conclusão do mesmo.

Por vezes e merecedor ao próximo reconhecer nossos erros, houve então o erro da minha parte mas também não encontrei outra maneira de conseguir está resposta visto ter tentado outros meios sem resposta.

Agradeço e para próxima irei certificar que não cometo erros.