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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,6%
Média das Avaliações
56,3%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Imt delays 9 months in the delivery of the driving license

Resolvida
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
1 de abril 2023
Caro senhor/senhora
Solicitei a troca da carta de condução no dia 22/07/2022 e efetuei a entrega de todos os documentos no dia 29/08/2022 na loja do cidadão Saldanha em Lisboa. No entanto, após 9 meses, ainda não recebi a carta em português.
Tenho cidadania italiana mas esta carta de condução temporária só é válida em território português, impossibilitando-me de viajar e conduzir noutros países uma única vez.
Entendo que há um grande número de solicitações, mas, por favor, conclua minha solicitação.
Data de ocorrência: 1 de abril 2023
IMT
1 de abril 2023
Exmo(a) Wihan wij,

Agradecemos a sua exposição nr. 91001023 no dia 2023-04-01 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
Utilizador
Utilizador
7 de abril 2023
Do we have any answer beyond this pattern that will be brief in the answer?????? In addition to the 9 months of waiting, I already made the complaint 7 days ago and not a position has been passed. I'm looking forward to it???????
Utilizador
Utilizador
11 de abril 2023
Faz 9 meses que estou para receber minha carta de condução e semana passada recebi o email de finalização da carta de condução e o prazo para entrega seria até hoje, mas não entregaram. Eu quero o código de rastreio do CTT da minha carta de condução para ver o que está acontecendo.
IMT
11 de abril 2023
Exmo. Sr.

O seu pedido de troca de título de condução estrangeiro encontra-se em análise.

Até à conclusão do processo deverá fazer uso da guia de substituição que lhe foi emitida.

Caso seja necessário, para a sua revalidação deverá deslocar-se a um serviço do IMT, sendo recomendado o agendamento prévio de atendimento para o efeito através da plataforma SIGA, disponível em: https://siga.marcacaodeatendimento.pt/Marcacao/Entidades

Assim que o processo sofra alterações será notificado via email para o endereço indicado no formulário de submissão do seu pedido.

Procuraremos ser breves na conclusão do seu processo.

Estamos ao dispor para esclarecimentos adicionais, para tal poderá entrar em contacto diretamente com o IMT I.P. através do formulário disponível em: https://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Contacte-nos/Paginas/Contacte-nos.aspx

Com os melhores cumprimentos.
Utilizador
Utilizador
11 de abril 2023
senhor/ senhora
por que toda vez envia essa mesma resposta ??? 9 meses é muito tempo, estou tão farto e estressado com esse problema, não posso viajar para fora sem carteira de habilitação
Utilizador
Utilizador
11 de abril 2023
senhor/ senhora
por que você envia essa mesma resposta toda vez ??? 9 meses é muito tempo, estou tão cansado e estressado com esse problema que não posso viajar para o exterior sem carteira de motorista
IMT
12 de abril 2023
Exmo. Sr.

Reitera-se a informação prestada anteriormente.

Procuraremos ser breves na conclusão do seu processo.

Assim que o processo sofra alterações será notificado via email para o endereço indicado no formulário de submissão do seu pedido.

Com os melhores cumprimentos.
Utilizador
Utilizador
18 de abril 2023
caro senhor/senhora
ainda estou na minha carta de condução e os meus processos?
Utilizador
Utilizador
18 de abril 2023
caro senhor/senhora
ainda estou na minha carta de condução e os meus processos?
Utilizador
Utilizador
18 de abril 2023
caro senhor/senhora
ainda estou à espera da minha carta de condução e os meus processos?
Utilizador
Utilizador
20 de abril 2023
caro senhor/senhora
Estou esperando minha carteira de motorista há muito tempo. final deste mês já faz 10 MESES???????????!!
minha carteira de motorista é mais urgente

por favor complete por este processo
Utilizador
Utilizador
20 de abril 2023
caro senhor/senhora
Estou esperando minha carteira de motorista há muito tempo. final deste mês já faz 10 MESES???????????!!
minha carteira de motorista é mais urgente

por favor complete por este processo
Utilizador
Utilizador
29 de abril 2023
Caros senhores, venho mas uma vez manifestar a minha insatisfação relativamente à alteração da carta de condução, aguardo a carta há 6 meses, alegando-vos que o processo se encontra em análise.
Não sei mais o que fazer para finalizar o processo, estou espantado que processos recentes estejam sendo finalizados e os meus não, agradeço por olhar o processo e dizer uma resposta, já estou esperando há muito tempo e preciso urgentemente a carta de condução para poder trabalhar.
Utilizador
Utilizador
3 de maio 2023
Faz 10 meses que fiz a troca e hoje não tive resposta
Esta reclamação foi considerada resolvida
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