Passado quase duas semanas desde o meu primeiro contato com os vossos serviços, apresento desde já o meu descontentamento para com o tempo de resposta e/ou eficácia nos vossos serviços!
Importei um veiculo usado da Alemanha, em 15/04 solicitei o certificado de homologação nacional para o referido veiculo afim de conseguir preencher a DAV e enviá-la à entidade competente. Na teoria, seria um procedimento fácil e rápido, visto os vossos serviços disporem de uma pesquisa e emissão automática do referido certificado (tendo o veiculo já certificado europeu). Na prática, a referida pesquisa não funciona!!! Depois de 2 / 3 tentativas que realizei não obtive qualquer resposta. O site refere, que a resposta pode demorar alguns minutos, o que é totalmente errado, enganador e totalmente desfasado da realidade!!! Visto a referida pesquisa não ter surtido qualquer resultado, optei pela outra hipótese que colocam à disposição, submeter o pedido fazendo upload do certificado de matricula e do COC, método esse que já passado mais de uma semana também não recebi qualquer resposta. Como Online ainda não consegui obter qualquer resposta ao solicitado, então resolvi solicitar marcação presencial para resolver o assunto. Meu espanto que recebi a resposta que “o seu pedido não é passível de agendamento”.
Entretanto, preenchi a DAV deixando o campo da homologação nacional em branco e enviei à entidade competente. A Alfandega analisou o processo em 24 horas e aguarda o certificado de homologação nacional para conclusão do processo, o IMT para elaborar uma simples pesquisa, em quase duas semanas, não conseguiram dar qualquer resposta!!! É lamentável ter de esperar tanto tempo por uma simples pesquisa, quando outras entidades analisam um processo completo com diversos documentos em 24 horas.
Tenho urgência no envio do referido Certificado de Homologação Nacional e desejo me informem a forma de o obter o mais rápido possível. Tenho o carro parado e necessito dele.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2021
Infelizmente estou na mesma situação, fiz o pedido dia 16/04 e até agora nada, é uma vergonha a situação, ao ponto que os serviços publicos chegaram e ainda dizem que o teletrabalho está a ser muito eficaz e não há perdas de produtividade na função publica.
Isto já é gozar com a nossa cara
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