IMT - Licença operador TVDE

No dia 21/01/2020 enviei documentação para o email operador.TVDE@imt-ip.pt e solicitei licença de operador de TVDE como informado no site https://imt-tvde.webnode.pt/operadores-de-tvde/.
No mesmo dia recebi email de confirmação que minha documentação havia sido recepcionada e seria tratada com maior brevidade possível.
Dia 23/01 enviei email para informacoes.TVDE@imt-ip.pt a solicitar informações sobre o status do pedido de licença. Não obtive retorno.
Dia 28/01, novamente, enviei email para informacoes.TVDE@imt-ip.pt a solicitar informações sobre o status do pedido de licença e, novamente, não obtive retorno.
Hoje, dia 06/02, liguei para o telefone de contacto 808201212 (como informado no site https://imt-tvde.webnode.pt/contacto/) visto a falta de resposta perante os dois pedidos que efetuei eletronicamente e solicitei informações sobre o processo.
Para minha surpresa me foi dito que não havia nenhum pedido para o NIPC informado. Quase 20 dias do pedido inicial e sequer existe registo do meu pedido.
Voltei a ligar, por não acreditar nesta situação, e me foi dito que eu deveria ir ao IMT para dar entrada, presencialmente, no pedido de licença.
Achei estranho a informação pois, a todos que questionei, me foi informado que a documentação deve ser enviada para o email acima informado e não há informação da necessidade de ir presencialmente ao IMT. Me foi dito, por colegas de profissão, que ir ao IMT seria igual pois o que eles fazem é enviar a documentação para o email. Na lei 45º/2018 diz que o pedido deve ser feito de forma eletrónica.
Preciso saber em qual situação esta meu pedido de licença. Estou sem trabalhar, a aguardar a licença e sem informação nenhuma sobre o processo. Para complicar entro em contacto com os meios de contacto disponíveis e, ou não tenho resposta ou a resposta é incoerente com o que a lei regulamenta. Enquanto o tempo passa, sem informação alguma, as contas não param de chegar. Contabilista, segurança social, etc.
Vale lembrar que, de acordo com a lei n.º 45/2018, o prazo legal para deferimento tácito se encerra no dia 02/03/2020 e gostaria, humildemente, que minha licença saisse antes pois preciso trabalhar. Abaixo segue trecho da lei.

Artigo 3.º
1 - O início da atividade de operador de TVDE está sujeito a licenciamento do Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P., (IMT, I. P.), a requerer por via eletrónica mediante o preenchimento de formulário normalizado e disponibilizado através do Balcão do Empreendedor, a que se refere o artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 92/2010, de 26 de julho, procedendo aquela entidade, no prazo de 30 dias úteis, à análise do pedido e à respetiva decisão, considerando-se este tacitamente deferido se no prazo previsto não for proferida decisão.

Preciso de informações sobre meu pedido de licença, por favor.

Ficarei no aguardo de informações.

Muito obrigado.

Boa noite.

Se passaram 11 dias e não tive retorno algum. Os e-mails enviados continuam sem respostas e a solicitação aberta, aqui, continua em tratamento.

Preciso de uma informação mais concreta sobre a receção e análise do meu pedido. Qual a previsão para a avaliação do meu pedido?

Muito obrigada

Boa tarde.

Recebi a ligação que me informou que eu deveria responder ao email que recebi incluindo, em anexo, o registo criminal. Tentei fazer isso mas recebi isto como resposta:
"This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

imt.sem.resposta@imt-ip.pt
"

Envio, então, em anexo nesta reclamação o registo criminal e peço que me seja informado, se necessário for, email e o conteudo do email (texto, assunto, etc) para que eu possa enviar o registo aqui anexado.

Muito obrigado pela rapidez no processo. Fico a aguardar a resposta.

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Esta resposta tem um anexo privado

Solicito que me seja informado o email para o qual devo enviar o registo criminal visto que ao responder o email que me foi enviado recebi o seguinte erro:

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

imt.sem.resposta@imt-ip.pt

O pagamento da taxa foi efetuado hoje, como solicitado. Estarei enviado o registo criminal para o email operador.TVDE@imt-ip.pt colocando, no corpo do email, a descrição relativamente ao codigo de pedido de licenciamento que me foi enviado.

Por favor, peço que confirmem que o email foi enviado corretamente para que não aja atrasos na emissao. Envio em anexo, tambem, o comprovativo de pagamento.

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