IMT
IMT Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,7%
Média das Avaliações
56,2%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Mais de 1 ano à espera de segunda via de certificado de matrícula

Sem resolução
Sergio
Sergio apresentou a reclamação
20 de março 2023
Foi solicitado segunda via de certificado de matrícula no dia 02-03-2022, passado mais de um ano o sistema continua a apresentar que o estado do processo está "Em processamento"(após mais de um ano), o funcionário refere que o documento já foi enviado e entregue mas não recebi. O funcionário informa para ir solicitar informações ao IRN. O IMT é o responsável pela emissão do referido documento, contudo está a empurrar o problema para outra entidade, o que piora a situação a informar que terei de ser eu a fazer de detetive para saber quem cometeu o erro. O pagamento foi feito atempadamente, e deve ser aí que acaba a minha intervenção...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de março 2023
IMT
20 de março 2023
Exmo(a) Sergio,

Agradecemos a sua exposição nr. 90383223 no dia 2023-03-20 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
20 de março 2023
Exmo(a) Sergio,


Informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, ao serviço recetor do processo em questão.

Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
21 de março 2023
Exmo(a) Sergio,


Informamos que o DUA foi enviado com o registo CTT nº RU294791796PT.

De referir que o DUA é sempre enviado para a morada que consta na Conservatória do Registo Automóvel.

Com os melhores Cumprimentos.
Sergio
21 de março 2023
Não foi entregue qualquer documento na morada nem foi deixado qualquer aviso para levantamento na ausência do proprietario do veículo na morada correspondente.
Sergio
21 de março 2023
Confirme sff se nao trocaram os números de correio. O documento nao me foi entregue e nao pode ter desaparecido assim, alguem tem de se responsabilizar pelo extravio ou entrega do documento a terceiros, se for o caso.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.