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IMT Marca Recomendada
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Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,7%
Média das Avaliações
56,1%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Marcação atendimento presencial

Resolvida
7/10
Ricardo Andrade
Ricardo Andrade apresentou a reclamação
1 de julho 2020
Estou a tentar telefonar para os números 226 196 451/226 196 454
Porto , ninguém me atende. Já enviei e-mails para dois email´s drmtn.agendamentosveiculos@imt-ip.pt / drmtn.agendamentoscondutores@imt-ip.pt a tentar a agendar um atendimento, mas não obtive resposta e muito menos um atendimento por parte do contacto disponibilizado no próprio site do IMT, uma falta de respeito com os contribuintes. Eu terei que fazer o levantamento do que é MEU "Livrete" e por vossa causa tenho meu carro parado na garagem para não infrigir a lei, lógico andar com o carro sem livrete. Não esquecendo que passo horas e continuo a ligar até que me atendem, já me encontro numa semana nesta tentativa. Caso minha solicitação não tenha efeitos por esse meio de reclamação, pode ter a convicção que o dia que eu tiver a oportunidade de conseguir uma data meu primeiro pedido será pelo livro de reclamações. Obrigado e por favor uma solução para esse desfavor que a IMT está causando não apenas para mim, mas para toda sociedade.
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
IMT
1 de julho 2020
Exmo(a) Ricardo Andrade,

Agradecemos a sua exposição nr. 42669420 no dia 2020-07-01 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
3 de julho 2020
Exmo(a) Ricardo Andrade,

Somos a informar que lamentamos o descrito na exposição nr. 42669420, mas como não indica a matrícula do veículo não nos é possível efetuar qualquer consulta à base de dados do IMT.
Na exposição indica que pretende contactar os serviços da DRMTNorte - Porto, pois poderá faze-lo através de drmt_porto@imt-ip.pt
para o departamento veículos.

Com os melhores Cumprimentos.
Ricardo Andrade
Ricardo Andrade avaliou a marca
12 de janeiro 2021

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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