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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.9
2 IMT 88.3
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Mudança carteira de condução

Resolvida
luiz claudio f do amaral
luiz amaral apresentou a reclamação
21 de maio 2019
No começo deste mês fiz o pedido junto ao IMT para a troca da carteira de condução do Brasil para Portugal.
Entretanto, fui informado por esse órgão que a emissão da carteira pode demorar até 6 meses.
Ocorre que eu preciso trabalhar, dependo da emissão da carteira para posteriormente ainda fazer o averbamento para o grupo 2, e trabalhar como motorista TBDE.
Acho que o tempo informado é excessivamente longo, podendo prejudicar meu sustento, pois não tenho como trabalhar
Data de ocorrência: 21 de maio 2019
IMT
21 de maio 2019
Exmo(a) luiz claudio f do amaral,

Agradecemos a sua exposição nr. 28363219 no dia 2019-05-21 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
21 de maio 2019
Bom Dia,

Mediante o pedido de esclarecimento, somos a informar que o processo, que deu entrada no passado dia 05 de Maio de 2019, encontra-se em análise técnica, aguardando a resposta da consulta feita à Entidade Congénere do Brasil - DENATRAN acerca da confirmação da autenticidade, das categorias para que está habilitado e da data dos respetivos exames;

Os processos são tramitados pela ordem de entrada dos pedidos no serviço, sendo que o tempo de resposta depende de maior ou menor afluência de processos motivo pelo qual não nos é possível indicar uma data de previsão para conclusão do mesmo.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores Cumprimentos
IMT
25 de setembro 2019
Boa tarde,

Somos a informar que acarta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega , via CTT, na morada indicada, a partir de 07-10-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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