Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Muito tempo de espera e falta de resposta para a entrega dos documentos

André Palma apresentou a reclamação

11 de setembro 2020

Depois de ter sido autoado por ter película coloridas na minha viatura e por ter os pneumáticos trazeiros fora da medida do documento, ao fim de muita insistência via email la consegui fazer o agendamento no imt para depois de ja ter o carro regularizado proceder ao levantamento dos documentos. Foi paga uma inspeção no valor de 30 euros e o levantamento de apreensão no valor de 15euros no dia 24-07-2020 e foi me informado que receberia um ofício em casa, neste momento não consigo entrar em contacto com o imt através de alinha de apoi ao cliente 808201212 para saber o ponte de situação do meu processo uma vez que está a situação td regularizada faltando apenas a entrega dos documentos.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de setembro 2020

IMT

11 de setembro 2020

Exmo(a) André Manuel Ângelo Palma,

Agradecemos a sua exposição nr. 46225820 no dia 2020-09-11 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

30 de novembro 2020

Exmo(a) André Manuel Ângelo Palma,

Informamos que o assunto exposto foi reencaminhado aos serviços recetores do processo em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.
Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada sem resolução