Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Não é possível entrar em contacto

Fabino Bianco apresentou a reclamação

7 de julho 2020

Fui ao imt de Santarém dia 17/06/2020. Entreguei todos os documentos necessários para troca de carta estrangeira, juntamente com os exames médicos e psicológicos, contudo não me foi atribuído na carta provisória as categorias C e D. Além do mais ao chegar em casa constatei uma falta de exame médico a qual não é verdadeiro. Pois no dia entreguei todos os exames, e ao tentar contacto no imt de Santarém passo o dia todo a ligar sem atenderem a ligação.

Data de ocorrência: 7 de julho 2020

IMT

7 de julho 2020

Exmo(a) Fabino Bianco,

Agradecemos a sua exposição nr. 43067320 no dia 2020-07-07 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

17 de julho 2020

Exmo(a) Fabino Bianco,

Verifica-se que o processo de troca de carta de condução encontra-se em análise técnica, onde estão identificadas, para análise, também, a categoria C, C1, D, D1.
Caso assim o entenda, poderá contactar ddv_setubal@imt-ip.pt

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador