Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

67,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Não recebi a carteira de motorista

CAMILA VERGANI apresentou a reclamação

22 de março 2023

Fiquei 6 meses aguardando minha carta de condução que chegaria em minha morada. Venceu a autorização temporária que me deram para conduzir nesse tempo e agora estou sem ter como conduzir. Já enviei emails mas sem respostas. Peço que me passem uma posição de onde ela se encontra ou enviem urgentemente para minha morada pois estou sem ter como conduzir. Agradeço desde já a orientação e solução para o meu problema.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de março 2023

IMT

22 de março 2023

Exmo(a) CAMILA MOREIRA CALDAS VERGANI,

Agradecemos a sua exposição nr. 90520823 no dia 2023-03-22 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

23 de março 2023

Exmo(a) CAMILA MOREIRA CALDAS VERGANI,

O pedido referente à troca da carta de condução está a aguardar analise técnica e validação superior

Assim que o processo sofrer alterações receberá notificação via email.

Estamos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Com os melhores cumprimentos,

IMT

23 de março 2023

Exmo(a) CAMILA MOREIRA CALDAS VERGANI

Pode proceder à revalidação da sua Guia de Condução, num balcão IMT,IP ,

Se optar pelo agendamento o mesmo pode ser efetuado:
• Através da sigaApp
• através da plataforma SIGA pode agendar online
Envia-se link: https://siga.marcacaodeatendimento.pt/

O atendimento espontâneo é efetuado mediante senha retirada na dispensadora mas sujeita à disponibilização dos serviços.

Com os melhores cumprimentos,

CAMILA VERGANI avaliou a marca

12 de abril 2023

Agradeço o retorno e agilidade, já estou com a carta em mãos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida