IMT - Não recebi a referência multibanco (mb) para pagamento

Estou realizando minha troca de carta, e recebi o seguinte e-mail,


“Caro(a) condutor(a),
Informa-se que o seu pedido se encontra em pré-registo tendo sido emitida referência Multibanco (MB) para pagamento da taxa de 30 Euros.
Após o pagamento, deverá aguardar receção de notificação para se dirigir ao atendimento presencial.
Caso não proceda ao pagamento até final do prazo indicado não será emitida nova referência Multibanco (MB), pelo que deverá aguardar notificação de cancelamento do seu pedido.”

Porém não veio a referência Multibanco para pagamento. No email diz que o processo será cancelado se eu não pagar.
Estou recorrendo a esse meio pois não estou tendo retorno por email e por ligação chama ate cair.


Aguardando retorno para realizar pagamento, obrigado!