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    1050-098 LISBOA
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IMT - Não recebi carta de condução que custou 30euros e ninguem assume.

Resolvida
1/10
Pedro Miguel
Pedro Miguel apresentou a reclamação
24 de maio 2018

Continuo sem receber a carta. O IMTT diz ter enviado, os CTT não sabem da carta, nem assumem responsabilidade Eu nada recebi em casa. Quem tem que ter sentido de responsabilidade maximo é o IMTT, eu nao recebi nada, alguem ficou com a minha carta, nao devia ser preocupante? Voces não se importam minimamente se a carta acaba na mao de terceiros... como podem voces com esse sentido de responsabilidade nulo ser os fornecedores a nivel nacional de esse tipo de artigo tão pessoal e importante? Deixam o cliente final sem o produto? Lavam as mãos do problema e dizem que é dos CTT? enquanto eu fico lesado porque ando sem carta e secalhar tenho que pagar uma segunda via do meu bolso quando nem a primeira recebi? Ridiculo.

Data de ocorrência: 24 de maio 2018
IMT
25 de maio 2018
Exmo(a) Pedro Miguel,

Agradecemos a sua exposição nr. 19092818 no dia 2018-05-25 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
29 de maio 2018
Bom dia,

Mediante o pedido de esclarecimento, cabe-nos informar que após consulta ao nosso sistema informático, verifica-se a emissão da carta por parte dos nossos serviços, com envio via CTT pela casa da moeda com o nº RG298445364PT.

Pode consultar com este nº de registo o site dos CTT, onde existe a indicação de objeto entregue a 12-04-2018 ao próprio.
Se tal receção não se verifica deve junto dos CTT, solicitar esclarecimentos, pois compete ao IMT a emissão da carta , desde que com aviso de receção cabe aos CTT a total responsabilidade de entrega.

Com os melhores Cumprimentos
Pedro Miguel
Pedro Miguel avaliou a marca
5 de outubro 2018

Vergonhoso

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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