Performance da Marca

88.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,3%

Média das Avaliações

56,2%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.1

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Pedido de cartão de condução à mais de 1 mês

Pedro Miguel apresentou a reclamação

18 de novembro 2019 (editada a 18 de novembro 2019)

Fiz o pedido da Carta de Condução no dia 8 de Outubro de 2019 e até à data de hoje ainda não chegou nada a casa, nem carta nem explicação nenhuma pelo atraso da mesma.

Gostava que esta situação fosse resolvida o mais rápido possível, até porque não sei se a folha que tenho como prova de pedido tem validade e como disse já passou mais de 1 mês!

Data de ocorrência: 18 de novembro 2019

IMT

18 de novembro 2019

Exmo(a) Pedro Miguel,

Agradecemos a sua exposição nr. 33642719 no dia 2019-11-18 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

18 de novembro 2019

Bom Dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega via CTT, na morada indicada, a partir de 22-11-2019.

Com os melhores cumprimentos

Pedro Miguel avaliou a marca

7 de janeiro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador