IMT - Pedido de licença de ciclomotor

Após pedido entregue no balcão de Lisboa do IMT, a 06-05-2016, o meu filho menor, Francisco Travassos de Sá-Marques aguardou carta de notificação para prestação de prova teórica, tal como informado.
Quase 2 meses e meio decorridos, e após tentar durante 2 semanas, diariamente, contacto telefónico, sem nunca ser atendida, hoje, finalmente, fui informada que, ao que é alegado, o IMT terá enviado carta com data de exame, carta essa que nunca foi entregue na nossa morada e no processo consta "falta" do requerente, pelo que terá de ser efectuado novo pedido e novo pagamento.
Ora esta não é a primeira vez que isto acontece. Em 2012 aconteceu exactamente o mesmo com outra filha minha que, aliás, 4 anos decorridos após ter conseguido a licença, continua a aguardar o seu envio pelo correio...
É absolutamente inadmissível o nível de completa incompetência e negligência dos funcionários daquele instituto, que só demonstram bons níveis de diligência quando se trata de escolas de condução... Estranho ou, talvez, facilmente explicável...