IMT - Problema com renovação da carta online

A minha carta da condução expira no fim deste mes, Julho 2020.

Conforme com o lei em força obtive o meu atestado médico.

Ná sequençia da receção do mesmo, acedei ao portal https://servicos.imt-ip.pt/.

Consegui entrar no Portal, mas encontrei não era possivel participar um pedido para uma marcação presencial por causa dos erros seguintes:

"Documento de identificação desconhecido (INPUT-A01) e Não foi possível efetuar a validação dos dados indicados (DOC-A01)"

Quando verifiquei os meus dados na pagína "Dados de Registo no Portal de Serviços Online" só apareceram a minha morada antiga e o numero da minha certificado da residençia antiga. Essas ultímas já foram alterada nos bases dos dados da Finanças há 18 meses.

Consegui atualizar naquela página a minha morada MAS os campos para "Documento Identificação" eram bloqueado em cor cinzenta e não podem ser alterados..

Participei varías queixas por email e recebí respostas incoerentes, o último já faz um mês.

Entretanto, passei horas na linha à tentar aceder ao linha téléfoníca principal 808 20 12 12 e também aos délegações em Santarem, Leiria e até Castelo Branco.

Ninguém atendeu e depois de alguns minutos a ligação foi interrompida..

Acredito que preciso de ter uma marcação presencial numa delegação para atualizar os meus dados no base de dados do IMT e também para entregar o atestado médico.

Não pode perder a minha carta da condução, mas fiz tudo o possível para entrar em contato com o IMT pelos canais anunciados, mas sem sucesso.

Mesmo com o crise Covid-19, o serviço prestado pelo IMT é pessimo.

Preciso saber o que fazer urgentemente!!

Bom Dia,

Já há uma semana desde que submeteu a minha queixa e recebi uma resposta interina dos Srs..

Ainda estou aguarda ansiosamente a vossa resposta.

Gillian Anthony

Para atenção - Isabel Sepúlveda Marques, Departamento de Atendimento e Apoio ao utilizador, Direção de Serviços de Sistemas de Informação (DSSI)

Bom Dia,

Obrigado profundamente da vossa atenção desta assunto.

Já consegui alterar os campos como número do documento e a pais de nacionalidade.

Infelizmente houve um erro no processo de guardar os dados e o campo entitulado 

Documento IdentificaçãoTipo

era gravada erroneamente.

Este campo voltou ser bloqueado e impossível a alterar.

Então quando passar solicitar fazer um pedido para a emissão da nova continua receber a mensagem 
"Documento de identificação desconhecido (INPUT-A01)
Não foi possível efetuar a validação dos dados indicados (DOC-A01)"  

Lamento esta situação e agradeco a vossa atenção na resolução do assunto.

Sem outro assunto 

Melhores Cumprimentos

Gillian Anthony.

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Esta resposta tem um anexo privado

Boa Dia,

Estou muito preoccupado. Não recebi ainda qualquer resposta dos Srs. desde a minha ultima mensagem no dia 10 de Julho 2020.

Ainda não consegue solicitar e pagar para o meu cartão da condução atualisada.

Há uma problema ainda com o Portal IMT -

Documento de identificação desconhecido (INPUT-A01)
Não foi possível efetuar a validação dos dados indicados (DOC-A01)

Na pãgina

https://servicos.imt-ip.pt/RegistonoPortal.aspx

A secção com o campo seguinte ainda ficas errado E NAÔ pode ser alterada.

"Documento Identificação

Tipo *ª

Solicito urgentemente, com indicado no meu ultímo mensagem, a alteração do campo "Tipo" para a opção "Titulo de residência permanente".

Agrado a vossa atenção urgente.

Sem outro assunto,


Gillian Anthony

Enviei este email esta manhã dia 27 de Julho 2020 para a IMT!

"REF: Re: 2ISA - nr. 42614020 no dia 2020-07-01

Acuso receção do vosso email do 24 de Julho 2020.

Já consegui alterar os meus dados pessoais na página "Registo no Portal". Agora são tudo em ordem.

Procedi, então, a pagína dos pedidos para solicitar emissão da minha carta carta da condução e quando cliquei na opção "Pedido de Carta de Condução"
recebi a mensagem

"Não foi possível efetuar a validação dos dados indicados. (INPUT-A08)
Não foi possível efetuar a validação dos dados indicados (DATAN-E01)"

Passei então na página

"Os meus dados no IMT"

e cliquei na opção "Dados Biométricos"

e aqui não me aparece os meus dados biométricos para avançar solicitar a emissão da minha carta de condução atualizada, so a mensagem

"Não foi possível realizar a operação com sucesso. Caso o problema persista poderá contactar o suporte através do e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: CIA-E1"

Estou a passar ser cada vez mais frustrado com a sistema. Já mais que dois meses estou a tentar renovar a minha carta da condução.

Agrado-lhes o mais rapído possível resolver as problemas com o seus bases de dados para me permitir avançar correctamentes com o meu pedido.

Sem outro assunto

Melhores Cumprimentos


Gillian Anthony. "

A minha reclamação ainda não fica resolvido!!

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Bom Dia,

Ainda aguardo, ansiosamente, a minha ultima mensagem do dia 27 do Julho, 2020.

Sem outro assunto,


Gillian Anthony.

"Enviei este email esta manhã dia 27 de Julho 2020 para a IMT!

"REF: Re: 2ISA - nr. 42614020 no dia 2020-07-01

Acuso receção do vosso email do 24 de Julho 2020.

Já consegui alterar os meus dados pessoais na página "Registo no Portal". Agora são tudo em ordem.

Procedi, então, a pagína dos pedidos para solicitar emissão da minha carta carta da condução e quando cliquei na opção "Pedido de Carta de Condução"
recebi a mensagem

"Não foi possível efetuar a validação dos dados indicados. (INPUT-A08)
Não foi possível efetuar a validação dos dados indicados (DATAN-E01)"

Passei então na página

"Os meus dados no IMT"

e cliquei na opção "Dados Biométricos"

e aqui não me aparece os meus dados biométricos para avançar solicitar a emissão da minha carta de condução atualizada, so a mensagem

"Não foi possível realizar a operação com sucesso. Caso o problema persista poderá contactar o suporte através do e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: CIA-E1"

Estou a passar ser cada vez mais frustrado com a sistema. Já mais que dois meses estou a tentar renovar a minha carta da condução.

Agrado-lhes o mais rapído possível resolver as problemas com o seus bases de dados para me permitir avançar correctamentes com o meu pedido.

Sem outro assunto

Melhores Cumprimentos


Gillian Anthony. "

A minha reclamação ainda não fica resolvido!!

IMT - Problema com renovação da carta onlineª