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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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210488488
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA - imt@imt-ip.pt
IMT - Problemas na entrega da carta de condução
Resolvida
10/10
Dario Dias apresentou a reclamação
6 de junho 2023
Prezado (a) Senhor (a)
Boa tarde
Dario Cláudio Dias, cidadão de nacionalidade portuguesa/Mocambicana, documento de identificação n 115606802 (Cartão de cidadão), residente em Moçambique, Cidade de Maputo, na data de 12-05-2023 procedi a submissão do pedido de emissão da segunda via da carta de condução junto a Direção Regional de Mobilidade e Transportes do Centro em Coimbra( Av Fernão de Magalhães), registado sob número de pedido N 2023051200605000112
No atendimento deixei bem claro, que me encontro a residir em Moçambique, e solicitei que enviassem a Carta de Condução para o endereço da minha familiar, de Nome Paula Alexandra Garcia, residente em Vila Franca de Xira, tendo o funcionário do IMT garantido que a carta chegaria num prazo máximo de 10 dias úteis, pelo que não aconteceu, e chegou após 13 dias úteis, sendo que eu já estava de regresso a Moçambique.... Para meu espanto a correspondência veio sob forma de carta Registada, impedindo assim que o meu familiar pudesse proceder ao levantamento juntos aos CTT. No dia 6 do presente mês de Junho enviei por e-mail uma procuração constituindo procuradora a Senhora Paula Garcia, para poder proceder ao levantamento da carta de conducao, os CTT informaram que apenas aceitam o original e que vão devolver a carta ao IMT.
Gostaria de saber se é possível... O IMT enviar a carta para o Consulado Geral de Portugal em Maputo??
Ao chegar a procuração original enviada de Moçambique a Lisboa, como é que a minha representante pudera proceder para que voltem a reinviar a carta para a morada que consta do processo?
Solicito a vossa ajuda, visto que neste momento preciso da carta com urgência.
Sem mais assunto de momento subscrevo me atenciosamente
Dario Cláudio Dias
Boa tarde
Dario Cláudio Dias, cidadão de nacionalidade portuguesa/Mocambicana, documento de identificação n 115606802 (Cartão de cidadão), residente em Moçambique, Cidade de Maputo, na data de 12-05-2023 procedi a submissão do pedido de emissão da segunda via da carta de condução junto a Direção Regional de Mobilidade e Transportes do Centro em Coimbra( Av Fernão de Magalhães), registado sob número de pedido N 2023051200605000112
No atendimento deixei bem claro, que me encontro a residir em Moçambique, e solicitei que enviassem a Carta de Condução para o endereço da minha familiar, de Nome Paula Alexandra Garcia, residente em Vila Franca de Xira, tendo o funcionário do IMT garantido que a carta chegaria num prazo máximo de 10 dias úteis, pelo que não aconteceu, e chegou após 13 dias úteis, sendo que eu já estava de regresso a Moçambique.... Para meu espanto a correspondência veio sob forma de carta Registada, impedindo assim que o meu familiar pudesse proceder ao levantamento juntos aos CTT. No dia 6 do presente mês de Junho enviei por e-mail uma procuração constituindo procuradora a Senhora Paula Garcia, para poder proceder ao levantamento da carta de conducao, os CTT informaram que apenas aceitam o original e que vão devolver a carta ao IMT.
Gostaria de saber se é possível... O IMT enviar a carta para o Consulado Geral de Portugal em Maputo??
Ao chegar a procuração original enviada de Moçambique a Lisboa, como é que a minha representante pudera proceder para que voltem a reinviar a carta para a morada que consta do processo?
Solicito a vossa ajuda, visto que neste momento preciso da carta com urgência.
Sem mais assunto de momento subscrevo me atenciosamente
Dario Cláudio Dias
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
6 de junho 2023
Exmo(a) Dario Dias,
Agradecemos a sua exposição nr. 93934223 no dia 2023-06-06 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
Agradecemos a sua exposição nr. 93934223 no dia 2023-06-06 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
7 de junho 2023
Exmo. Sr.
Verifica-se que o seu pedido de duplicado se encontra concluído.
A sua carta de condução foi emitida e expedida sob o registo CTT n.º RU334408494PT
Por consulta ao site da referida entidade verifica-se que o documento se encontra disponível para levantamento na Loja CTT de Vila Franca de Xira.
Com os melhores cumprimentos.
Verifica-se que o seu pedido de duplicado se encontra concluído.
A sua carta de condução foi emitida e expedida sob o registo CTT n.º RU334408494PT
Por consulta ao site da referida entidade verifica-se que o documento se encontra disponível para levantamento na Loja CTT de Vila Franca de Xira.
Com os melhores cumprimentos.
7 de junho 2023
O problema não fora resolvido.. Não consigo levantar a carta nos CTT porque a mesma veio em correio registado, eu encontro me em Moçambique, e a minha representante mesmo com a cópia da procuração foi impedida de levantar a Carta de Condução nos correios de Vila Franca de Xira.
7 de junho 2023
Exmo. Sr.
Os CTT tentaram efetuar a entrega no seu domicilio a 30-05-2023, no entanto tal não foi possível tendo sido indicado como motivo: "O destinatário não atendeu."
Não sendo o documento recolhido junto da loja CTT, o documento será devolvido ao serviço do IMT I.P. que a emitiu.
Poderá proceder ao seu levantamento junto do IMT, sendo recomendado o agendamento prévio de atendimento para o efeito, para tal poderá utilizar o Portal SIGA ou a SIGA App.
Alternativamente, poderá preencher e enviar por email o requerimento Mod. 13 IMT, que se anexa, requerendo o reenvio por via postal da sua carta de condução (sujeito ao pagamento de uma taxa de serviço no valor de 5 euros).
Com os melhores cumprimentos,
Esta resposta tem um anexo privado
Os CTT tentaram efetuar a entrega no seu domicilio a 30-05-2023, no entanto tal não foi possível tendo sido indicado como motivo: "O destinatário não atendeu."
Não sendo o documento recolhido junto da loja CTT, o documento será devolvido ao serviço do IMT I.P. que a emitiu.
Poderá proceder ao seu levantamento junto do IMT, sendo recomendado o agendamento prévio de atendimento para o efeito, para tal poderá utilizar o Portal SIGA ou a SIGA App.
Alternativamente, poderá preencher e enviar por email o requerimento Mod. 13 IMT, que se anexa, requerendo o reenvio por via postal da sua carta de condução (sujeito ao pagamento de uma taxa de serviço no valor de 5 euros).
Com os melhores cumprimentos,
Esta resposta tem um anexo privado
Dario Dias avaliou a marca
20 de junho 2023
Quero agradecer pela prontidão e celeridade na resolução da minha reclamação. Muito Obrigado Dario Dias
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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