Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,6%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Revalidação da carta de condução

Carlos Ferreira apresentou a reclamação

17 de julho 2019

Pedi a revalidação da minha carta de condução em 10-05-2019. Face ao tempo decorrido, como ainda não recebi a mesma e pretendo no fim do mês de Julho ir de férias corro o risco da Guia de substituição queme deram caducar.

Data de ocorrência: 17 de julho 2019

IMT

17 de julho 2019

Exmo(a) Carlos Jorge Marques Ferreira,

Agradecemos a sua exposição nr. 30044519 no dia 2019-07-17 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

18 de julho 2019

Bom dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega , via CTT , na morada indicada, a partir de 29-07-2019.

A guia de substituição poderá ser renovada junto a qualquer um dos nossos balcões.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Carlos Ferreira avaliou a marca

2 de setembro 2019

Percebo os atrasos por falta de pessoal

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador