Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Sem resposta

Mariana apresentou a reclamação

11 de setembro 2020

Prezados,

Eu compreendo que a demanda de trabalho é alta. Mas compreendo também que um Órgão que atua nessa área, precisa se organizar para atender ao público de forma clara e eficiente.

Há meses tento respostas para o meu cliente e nada acontece. É urgente, assim como é urgente para todos. Mas preciso de um retorno para tratarmos do assunto.

Data de ocorrência: 11 de setembro 2020

IMT

11 de setembro 2020

Exmo(a) Mariana Cleto,

Agradecemos a sua exposição nr. 46217120 no dia 2020-09-11 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

30 de novembro 2020

Exmo(a) Mariana Cleto,

Solicita-se o envio, através dos dados adicionais ou em anexo privado, da matrícula do veículo em questão.

Com os melhores Cumprimentos.

Mariana avaliou a marca

23 de setembro 2021

IMT é IMT.

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida