Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Tentativa para marcação de agendamento

Ivo Cruz apresentou a reclamação

2 de julho 2020

Tenho uma viatura desaparecida essa qual eu necessito de fazer um "pedido de apreensão de viatura " , para daqui a 6 meses poder dar baixa da matrícula ,mas pelos vistos parece que é mais um ano que irei ter de pagar um IUC de um carro que não tenho mais em minha posse nem sei do paradeiro do mesmo.
Estou há dias a tentar entrar em contato com o IMT para fazer um agendamento mas sem sucesso algum. Ligo para Setúbal simplesmente o telefone dá ocupado , ligo para Lisboa não atendem.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de julho 2020

IMT

2 de julho 2020

Exmo(a) Ivo Cruz,

Agradecemos a sua exposição nr. 42796020 no dia 2020-07-02 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

10 de julho 2020

Exmo(a) Ivo Cruz,

Somos a informar que foi reencaminhado, este pedido ao respetivo departamento.
Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

Ivo Cruz

10 de julho 2020

Depois de enumeras tentativas e possibilidades de entrar em contato com os serviços IMT neste momento já começo a obter respostas vossas. Inclusive já me fizeram uma marcação para o dia que eu pretendia , e também já consegui falar com uma senhora via telefone que ficou ocorrente da situação e que em princípio eu irei tratar deste meu problema através de cartas registadas com a mesma .
Assim sendo posso dar o " caso " como encerrado .
Obrigado e boa continuação ?

Ivo Cruz avaliou a marca

1 de junho 2021

Dificuldade no atendimento

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador