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Performance da Marca
88.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,4%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Troca da carta

Resolvida
Leticia Lopes
Leticia Lopes apresentou a reclamação
14 de setembro 2020
Há quase 2 semanas eu enviei um e-mail com os meus dados, para fazer o agendamento da troca da minha carta de condução brasileira para a Portuguesa e ninguém sequer responde meu email.
Já peguei todos os documentos, inclusive o do consulado (que vocês pedem com o máximo de 90 dias ). Todos os documentos estão em minha posse e há 2 semanas ninguém responde meu email para o agendamento.
Tentei ligar.. sem sucesso. Visto que o número nem chama.
Data de ocorrência: 14 de setembro 2020
IMT
14 de setembro 2020
Exmo(a) Leticia Lopes,

Agradecemos a sua exposição nr. 46312820 no dia 2020-09-14 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
30 de novembro 2020
Exmo(a) Leticia Lopes,

Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida.
Estamos, no entanto disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Leticia Lopes, nem troca! Fiz a troca da minha em dezembro de 2019 e até hoje não recebi. Fiquei sem brasileira, o papel que me deram venceu e a carteira portuguesa não chegou. No momento não tem sequer meio e comunicação disponível