Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca da carta de condução

joaquim simoes apresentou a reclamação

2 de janeiro 2020

Boa tarde , estou numa situaçao bastante angustiosa,no dia 13-09-19 fiz o pedido da troca da carta de conduçao na sede do imt de leiria e ainda nao recibi a carta portuguesa na minha morada,este mes de janeiro poso ficar sem trabalho ja que preciso de conduzir entre portugal e espanha, e nao e posibel con a guia provisoria, ja mandei a declaraçao de honra da residencia o cual me foi pedida via mail. queria saber se poden por favor dizer o status da carta para poder dar alguma resposta no trabalho. muito obrigado e fico a espera de sua atençao..

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2020

IMT

3 de janeiro 2020

Exmo(a) joaquim simoes,

Agradecemos a sua exposição nr. 35247720 no dia 2020-01-03 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

3 de janeiro 2020

Bom Dia,

Somos a informar que foi reencaminhado , este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

IMT

14 de janeiro 2020

Bom Dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega , via CTT , na morada indicada , a partir de 15-01-2020.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

joaquim simoes avaliou a marca

4 de fevereiro 2020

Muito obrigado. Una soluçao para quem de verdade está aflito por falta de resposta.recomendado 100%

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador