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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
56,3%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Institutos Públicos
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

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IMT - Troca da carta de condução

Resolvida
10/10
Lucas Martinez Barth
Lucas Barth apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
Olá boa tarde
Efetuei a troca da carta de condução estrangeira no dia 2 de junho de 2022, estou aguardando a carta de condução se enviada para minha residência a quase 4 meses e até o momento nada, liguei e me disseram que está aguardando análise técnica que eu tinha que aguardar mais tempo, estou precisando trabalhar e dependo da carteira para isto, alguém pode me ajudar a saber o que está acontecendo pois conheço pessoas 1ue fizeram no mesmo tempo que eu e já receberam a tempos, desde já obrigado pela atenção
Data de ocorrência: 26 de setembro 2022
IMT
26 de setembro 2022
Exmo(a) Lucas Martinez Barth,

Agradecemos a sua exposição nr. 81110422 no dia 2022-09-26 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
27 de setembro 2022
Exmo(a) Lucas Martinez Barth,

Informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, ao serviço recetor do processo em questão.

Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores Cumprimentos.
Lucas Barth
27 de setembro 2022
Ok obrigado pela atenção dada ao caso e fico no aguardo de uma resposta do setor responsável.
Lucas Barth
9 de novembro 2022
Continuo sem ter recebido a carta de condução
IMT
7 de dezembro 2022
Exmo(a) Lucas Martinez Barth,

Informamos que solicitamos novamente esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, ao serviço recetor do processo em questão.

Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores Cumprimentos.
Lucas Barth
21 de dezembro 2022
Continuo aguardando a carteira, mais de 6 meses que eu entreguei a minha carreira e ainda não recebi a carteira portuguesa, no momento estou sem a carta brasileira e sem a carta portuguesa
IMT
6 de janeiro 2023
Exmo(a) Lucas Martinez Barth,

Informamos que a situação exposta já se encontra resolvida, o pedido foi concluído com emissão de carta de condução brevemente receberá a carta de condução na morada indicada

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores Cumprimentos.
Lucas Martinez Barth
Lucas Barth avaliou a marca
13 de março 2023

Tudo resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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