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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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IMT - Troca da carta de condução
Resolvida
Jader Oliveira apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2021
Boa Tarde.
Venho por meio desta solicitar alguma atitude referente ao meu pedido de troca da carta de condução.
O minha primeira solicitação foi no dia 13/01/2021 onde preenchi o formulario no imtonline e anexei os documentos solicitados.
Tenho já enviado 5 e-mails e ainda não obtive nenhum retorno, mesmo após aguardar os dias úteis informados.
Minha carta já esta fora do prazo por culpa da demora do processo, o qual não posso me deslocar para o trabalho e estou a ser prejudiaco por isso.
Vou informar aos órgãos competentes e mídia do fato ocorrido o sobre como esta sendo a atitude e a forma de tratamento.
Obrigado.
Venho por meio desta solicitar alguma atitude referente ao meu pedido de troca da carta de condução.
O minha primeira solicitação foi no dia 13/01/2021 onde preenchi o formulario no imtonline e anexei os documentos solicitados.
Tenho já enviado 5 e-mails e ainda não obtive nenhum retorno, mesmo após aguardar os dias úteis informados.
Minha carta já esta fora do prazo por culpa da demora do processo, o qual não posso me deslocar para o trabalho e estou a ser prejudiaco por isso.
Vou informar aos órgãos competentes e mídia do fato ocorrido o sobre como esta sendo a atitude e a forma de tratamento.
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
18 de fevereiro 2021
Exmo(a) Jader Bruno de Oliveira,
Agradecemos a sua exposição nr. 55664521 no dia 2021-02-18 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
Agradecemos a sua exposição nr. 55664521 no dia 2021-02-18 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
18 de fevereiro 2021
Exmo(a) Jader Bruno de Oliveira,
Desde já pedindo as devias desculpas pela demora na resposta, mas devido ao elevado número de pedidos recebidos a resposta atempada aos pedidos nem sempre é possível .
Solicitamos que informe se foi gerado um nº de processo ao pedido que foi submetido.
Com os melhores Cumprimentos.
Desde já pedindo as devias desculpas pela demora na resposta, mas devido ao elevado número de pedidos recebidos a resposta atempada aos pedidos nem sempre é possível .
Solicitamos que informe se foi gerado um nº de processo ao pedido que foi submetido.
Com os melhores Cumprimentos.
19 de fevereiro 2021
Bem como dito na reclamação não recebi nenhum numero de processo, reforço mais uma vez que o site do IMT mudou o qual devemos preencher online um formulário e anexar os documentos para envio, e não mais preencher o formulário em PDF com era anteriormente e enviar tudo por e-mail.
Reforço mais uma vez que por ter mudado o site e preencher online o formulário, tenho apenas este formulário como prova de envio dos documentos no primeiro momento, mas também logo apos enviei o e-mail para trocas.estrangeiras@imt-ip.pt com meus documentos em anexo, o qual esta sem resposta.
Vou anexar novamente o documento que preenchi online e submeti.
Esta resposta tem um anexo privado
Reforço mais uma vez que por ter mudado o site e preencher online o formulário, tenho apenas este formulário como prova de envio dos documentos no primeiro momento, mas também logo apos enviei o e-mail para trocas.estrangeiras@imt-ip.pt com meus documentos em anexo, o qual esta sem resposta.
Vou anexar novamente o documento que preenchi online e submeti.
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19 de fevereiro 2021
Desculpe o formulário anterior é o antigo o qual não se esta a usar mais, pois anexei errado.
Segue o formulário que preenchi no website do imt-online para envio. OBS. o mesmo eu já tinha anexado anteriormente.
Reforço mais uma vez que estou sendo extremamente prejudicado pelo atraso e total descaso.
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Segue o formulário que preenchi no website do imt-online para envio. OBS. o mesmo eu já tinha anexado anteriormente.
Reforço mais uma vez que estou sendo extremamente prejudicado pelo atraso e total descaso.
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