Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,6%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca da carta de condução brasileira para portuguesa

Genildo Melo apresentou a reclamação

7 de maio 2020

Bom dia quero saber se depois de tanto tempo quase um ano da troca da carta brasileira para portuguesa se já foi emitida. GENTILEZA MIM IMFORMA. OBRIGADO

Data de ocorrência: 7 de maio 2020

IMT

7 de maio 2020

Exmo(a) Genildo Ferreira de Melo,

Agradecemos a sua exposição nr. 39694920 no dia 2020-05-07 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

20 de maio 2020

Boa Tarde,
Informamos que o seu pedido foi reencaminhado para os serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

Genildo Melo

21 de maio 2020

Gente bom dia olha agora em maio faz um ano estou desesperado porque já perdi muitas oportunidades de trabalho e não posso tirar meu CAM sem a carta.

Genildo Melo

2 de junho 2020

Não recebi resposta nenhuma de vocês será preciso eu recorrer a um setor jurídico para que possa ser resolvida minha situação referente a minha carta de condução que faz um ano que troquei e não recebi.

IMT

7 de julho 2020

Exmo(a) Genildo Ferreira de Melo,

Somos a informar que a carta de condução foi emitida pelos nossos serviços, tendo sido entregue via CTT - RA964546155PT , na morada indicada, em 08.06.2020.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador