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  • 210488488
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    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Troca da carta de condução estrangeira

Resolvida
8/10
Raphael Silva
Raphael Silva apresentou a reclamação
22 de abril 2021
No dia 11/11/2020 mandei os documentos necessarios via correio eletrônico para a troca da carta de condução do Brasil para a carta de Portugal conforme o emil que recebi no dia 05/11/2020 dizendo que era para preencher um formulario e enviá-lo junto com as documentações. Assim desde então foram várias trocas de emails até que me responderam no dia 20/01/2021 a infromar que eu deveria preencher o formulário online e enviar os documentos pela plataforma. Assim, mesmo com indignação pela demora eu fiz e me foi atribuido um número de processo. Segui passo a passo e enviei tudo o que me foi pedido.
Depois disso o IMT não seguiu com o meu processo, não me deu nenhuma satisfação, até que no dia 13/04/2021 responderam mei email a informar que os documentos que tinha enviado anteriormente não estavam na plataforma e me enviaram um link novamente para que eu os enviasse.
Assim, mais uma vez indignado eu o fiz. Enviei novamente o email e mais uma vez silêncio por parte do IMT.
Realmente preciso da Carta para poder trabalhar, esse atraso a meu ver não se justifica nem pela pandemia, tendo em vista que conheço pessoas que fizeram o processo depois e ja conseguiram a troca.
Data de ocorrência: 22 de abril 2021
IMT
22 de abril 2021
Exmo(a) Raphael Silva,

Agradecemos a sua exposição nr. 58889121 no dia 2021-04-22 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
23 de abril 2021
Exmo(a) Raphael Silva,

Desde já pedimos as devidas desculpas, informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, à equipa recetora do processo em questão.

Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores Cumprimentos.
Raphael Silva
30 de abril 2021
Boa tarde.

Caro IMT,

Mais uma vez me foi pedido para enviar a documentação pela plataforma e mesmo sabendo que ja tinha sido enviado duas vezes anteriormente eu assim o fiz. Entretanto ninguém sabe me responder se os documentos estão ai, se foram recebidos.
Raphael Silva
Raphael Silva avaliou a marca
20 de maio 2021

Órgão público, sempre teremos problema e dificuldades de resolver, o sistema precisa mudar!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Como é que fez para resolver isso? Obrigado

Depois que fiz a reclamação aqui, entraram em contato comigo, por email sempre, assim conseguiram finalizar meu processo.