Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
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1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca da carta estrangeira

Ramilson Neves apresentou a reclamação

23 de novembro 2020

Boa tarde, foi parado por uma da veatura da GNR em que tive de apresentar os documentos, no entanto disseram que eu tinha de trocar a carta de conduçao estrangeira visto que possuia ID portuguesa e que esta nao fazia sentido. A questão é que, enviei os documentos solicitados pela IMTT online no dia 16/11/20 e a unica resposta até agora é acusaram por recebido o email solicitando a troca, e até hoje encontro condicionado em usar a minha carta, visto que para eu trabalhar tenho de ir de transporte particular. Ja tentei entrar em contacto por telefone para um esclarecimento/marcaçao ninguém atende o telefone

Data de ocorrência: 23 de novembro 2020

IMT

23 de novembro 2020

Exmo(a) Ramilson Neves,

Agradecemos a sua exposição nr. 49377420 no dia 2020-11-23 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

14 de janeiro 2021

Exmo(a) Ramilson Neves,

Informamos que o assunto exposto foi reencaminhado ao respetivo departamento.
Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

Ramilson Neves

22 de janeiro 2021

Aguardo atenciosamente que resolvem a situaçao da mudança da carta, na qual vos enviei os documentos necessarios e solicitados por email para a facultar a troca de título estrangeira para a portuguesa

Ramilson Neves

26 de fevereiro 2021

Isto esta a tornar um bocado cansativo, demonstra uma falta de profissionalismo, sendo que ja meses a espera de uma sites resposta

Ramilson Neves avaliou a marca

6 de outubro 2021

Até hoje estou a espera da carta de condução

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução