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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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2 IMT 88.3
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de carta brasileira

Sem resolução
1/10
Ruan Ribeiro
Ruan Ribeiro apresentou a reclamação
28 de setembro 2020
Estou com documento provisório da troca de carta estrangeira com vencimento para 10/10/2020.
Esses documentos têm validade até agora no inicio de outubro. Não consigo contatar IMT de nenhuma maneira, nem telefones e nem e-mails.
Perderam o meu processo?
Data de ocorrência: 28 de setembro 2020
IMT
28 de setembro 2020
Exmo(a) Ruan Ribeiro,

Agradecemos a sua exposição nr. 46953620 no dia 2020-09-28 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
Ruan Ribeiro
30 de setembro 2020
Pessoal,

Ainda estou na espera de alguma resposta, nem que seja dos inúmeros emails que já enviei.
Ruan Ribeiro
7 de outubro 2020
Boas,

Ainda aguardo por uma resposta.
Ruan Ribeiro
22 de outubro 2020
Ja se passaram 23 dias, desde então não obtive resposta ou algum contacto. Continuo no aguardo da resposta. Por favor aguardo solução do problema obrigado.
IMT
7 de dezembro 2020
Exmo(a) Ruan Ribeiro,

informamos que deverá aceder a mensagem privada e dar cumprimento à informação ali indicada, para conclusão do pedido de troca de carta de condução estrangeira para Portuguesa.

Com os melhores Cumprimentos.
Ruan Ribeiro
7 de dezembro 2020
Solicitação não atendida, e me sinto lesado por falta de informação do atendente no balcão do IMT no momento da solicitação da troca de carta de Condução. Sendo que a primeira que me apresentei foi informado que o documento consular ( certificação da carta de condução) não tem validade desde que acompanhado com da Carta de Condução Brasileira.
Ruan Ribeiro
Ruan Ribeiro avaliou a marca
25 de janeiro 2021

Meu problema não foi resolvido.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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