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Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,6%
Média das Avaliações
56,2%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de carta de condução

Resolvida
5/10
Alexsandra Boscolo
Alexsandra Boscolo apresentou a reclamação
18 de junho 2021
No dia 19/01/2021 enviei os documentos para troca de carta de condução estrangeira.
Ontem verifiquei no site e aparecia documento não validado D01.
Mas não informa qual documento não é válido.
Reenviei ontem todo processo novamente e aguardo solução.
Porque algumas delegações resolvem em até 10 dias e outras demoram meses?
Data de ocorrência: 18 de junho 2021
IMT
18 de junho 2021
Exmo(a) Alexsandra Boscolo,

Agradecemos a sua exposição nr. 61239521 no dia 2021-06-18 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
Alexsandra Boscolo
2 de julho 2021
Já se passaram 10 dias úteis e o IMT não me respondeu.
IMT
5 de julho 2021
Exmo(a) Alexsandra Boscolo,

Por favor confirme se submeteu o seu pedido no formulário * PROIBIDO *://www.imtonline.pt/index.php/troca-de-titulos-conducao-estrangeiros/troca-de-titulos-de-conducao109 e se recebeu um nº de pedido.


Com os melhores Cumprimentos.
Alexsandra Boscolo
5 de julho 2021
Boa tarde, eu preenchi o formulário https://www.cognitoforms.com/IMT6/PEDIDODETROCADET%C3%8DTULOSDECONDU%C3%87%C3%83OESTRANGEIROSV2.

E recebi o email abaixo em 19-01-2021 com o número de registo 6 257

"IMTPEDIDO DE TROCA DE TÍTULOS DE CONDUÇÃO ESTRANGEIROS

Resposta automática por favor não responda a este email | Automatic reply please do not reply to this email.

 

O seu pedido de troca de título foi submetido com o número de registo 6 257

Em breve será contactado pelo IMT. 

Obrigado"
Alexsandra Boscolo
16 de julho 2021
Sem nenhuma resposta há 11 dias.
Alexsandra Boscolo
16 de agosto 2021
Recebi email para pagar taxa e enviar documentos. Acho que agora sai.
Alexsandra Boscolo
27 de agosto 2021
Recebi email automático a me pedir novo exame médico. Fiz o exame em dezembro, a culpa da demora não foi minha, vou ter que tirar novo atestado médico?
Alexsandra Boscolo
4 de setembro 2021
Enviei exame atualizado e até agora nenhuma resposta.
Alexsandra Boscolo
18 de setembro 2021
Ainda a aguardar por uma resposta
Alexsandra Boscolo
Alexsandra Boscolo avaliou a marca
27 de setembro 2021

Se pudesse escolher não seria minha opção.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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